Le livre · parution en décembre 2026
De la crise à l’excellence.
Les 16 lois de l’excellence hospitalière : 48 règles pour transformer un établissement de santé. Écrit par MOUSSOH Kacou Bertrand, infirmier diplômé d’État, cadre de santé et fondateur de CAPSI, à partir de seize années d’exercice dans plusieurs cliniques et hôpitaux.
Un livre écrit de l’intérieur.
Dans beaucoup d’établissements, les mêmes défaillances reviennent : personne n’est nommé, les actes ne sont pas tracés, la relève se fait en retard, le chariot d’urgence n’a pas été vérifié, l’argent ne passe pas par la caisse. Ce livre en a retenu seize. Il répond à chacune par une loi et trois règles que l’on peut afficher, citer et faire respecter, du bureau du directeur au poste de soins de nuit.
Ce que vous y trouverez
- Seize lois et quarante-huit règles, numérotées en continu, avec une page par loi faite pour l’affichage.
- Pour chaque loi : une scène vécue, le coût de l’inaction, la stratégie pour la direction, le guide opérationnel et les outils.
- Onze annexes prêtes à l’emploi : organigramme, fiche de poste du cadre de santé, charte, échelle de sanctions conforme au Code du travail, grille d’audit à quatre-vingt-dix jours, listes de contrôle.
- Une table de correspondance avec les référentiels SafeCare, JCI et HAS, et une feuille de route sur douze mois.
Pour qui
Les directeurs et gérants d’établissements de santé, les cadres de santé et les surveillants, les médecins qui dirigent un service, les responsables qualité, et les écoles qui forment les cadres.
La loi 1, en vidéo.
Une loi, une scène, et ce que l’auteur en a tiré. Première vidéo d’une série de seize, ouverte par le générique de CAPSI. Le texte complet est sous le lecteur.
Lire le texte de la vidéo
Générique de CAPSI. Au commencement, un point. Fragile, sur une feuille fragile. Il apprend. Il grandit. Les tempêtes du monde le transforment. Puis vient l’envol. CAPSI Santé & Formation. Soigner, former, outiller.
De la crise à l’excellence · Les seize lois de l’excellence hospitalière · Vidéo 1. Qui ne nomme personne est responsable de tout.
Une jeune infirmière, une ampoule de potassium à diluer, et personne à qui demander. Le médecin consulte, la collègue est en pause. Elle fait comme elle a vu faire.
Ce que j’en ai tiré. Dans beaucoup de cliniques, les infirmiers rendent compte à un médecin qui fait deux métiers. Il n’y a pas de direction des soins. Le premier chantier, avant tous les autres, c’est de nommer un cadre de santé, avec une fiche de poste signée et un bureau à côté du poste de soins.
Loi 1 : qui ne nomme personne est responsable de tout. Organigramme · une page · affiché partout.
C’est la loi 1 des seize lois de l’excellence hospitalière. Le livre sort en décembre. De la crise à l’excellence : les 16 lois de l’excellence hospitalière, 48 règles pour transformer un établissement de santé. Parution décembre 2026 · [email protected].
CAPSI Santé & Formation. Les 16 lois de l’excellence hospitalière. Soigner, former, outiller. capsisante.com · [email protected].
Les seize lois
- Qui ne nomme personne est responsable de tout.
- Un acte non tracé est un acte non fait.
- Chaque minute de retard est une minute sans surveillance.
- Le patient vous juge sur ce qu’il voit dans le couloir.
- Le geste sans le sens est une erreur en attente.
- Au bloc, une seule erreur ferme la maison.
- La panne n’est jamais un accident.
- L’information qui n’atteint pas la bonne personne n’existe pas.
- Les flux qui se croisent finissent par se contaminer.
- Ce qui n’est pas mesuré n’est pas fait.
- L’argent qui ne passe pas par la caisse n’existe pas.
- Le papier ne prouve rien.
- Le patient ne se souvient pas du diagnostic ; il se souvient de l’accueil.
- Une équipe se conduit comme son chef, pas comme il le dit.
- On ne garde pas les meilleurs avec un salaire ; on les garde avec un cadre.
- La crise ne crée pas les failles ; elle les révèle.
Parution en décembre 2026.
Le livre paraît en version brochée (196 pages, 15,2 × 22,9 cm) et en version numérique. Les établissements et les écoles qui souhaitent en équiper leur encadrement peuvent nous écrire dès maintenant : nous les prévenons à la sortie et nous leur proposons des lots. L’auteur présente le livre à une équipe de direction ou à une promotion, sur demande.
L’auteur
MOUSSOH Kacou Bertrand est infirmier diplômé d’État et cadre de santé. Seize années dans plusieurs cliniques et hôpitaux, des audits internes sans concession, puis la fondation de CAPSI Santé & Formation en 2022 : soins à domicile, formation des équipes de santé et logiciels VECTEUR. Ce livre est le premier d’une série ; d’autres suivront.
ISBN 979-10-991179-0-8 (broché) · 979-10-991179-1-5 (EPUB) · Édition de l’auteur.